INFORMACIÓN LEGAL · ACTUALIZADA 17/08/2026

Política de cancelación y reembolsos

Ámbito

Esta política se aplica a briefings, sesiones editoriales e informes a medida. Las publicaciones gratuitas del sitio no generan pagos ni reembolsos.

Cancelación antes de empezar

Si cancelas dentro de los 14 días posteriores a aceptar la propuesta y el trabajo no ha comenzado, devolveremos el importe completo. Si solicitaste expresamente un inicio anticipado, se descontará el trabajo ya realizado.

Trabajo iniciado y reembolso parcial

Cuando el análisis haya comenzado, podremos reembolsar la parte correspondiente a fases no ejecutadas. No son reembolsables las horas realizadas, sesiones celebradas, informes ya entregados ni costes externos o materiales adquiridos con tu aprobación.

Sesiones, cambios y ausencias

Puedes reprogramar sin coste avisando con 48 horas de antelación. Con menor aviso o en caso de ausencia, la sesión podrá considerarse realizada. Evaluaremos excepciones justificadas de forma razonable.

Depósitos y proceso

La propuesta indicará si existe un depósito y qué parte reserva capacidad editorial. Solicita cancelación o reembolso en el +34 650 145 313, indicando servicio y fecha. Confirmaremos la elegibilidad en 5 días laborables.

Plazo y método

Los reembolsos aprobados se procesan en un máximo de 10 días laborables mediante el mismo método de pago. El banco puede tardar más en reflejarlo.